Droit de retour
Informations sur le retour et la rétractation.
Pas de droit de rétractation légal en Suisse
Contrairement au droit de l'Union européenne, le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Un contrat de vente est en principe contraignant pour les deux parties dès sa conclusion.
Notre garantie de retour volontaire
WarmHalten vous accorde néanmoins un droit de retour volontaire : vous pouvez renvoyer les produits non utilisés, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 14 jours après réception.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de WarmHalten.
Procédure
Contactez-nous avant tout retour par e-mail à info@warmhalten.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la suite de la procédure. Le remboursement est effectué par virement bancaire après contrôle de la marchandise.
Exceptions
Sont exclus les appareils commandés spécialement pour le client, les appareils déjà installés ou mis en service, ainsi que les produits qui ne sont plus dans leur état d'origine.
Clients en Allemagne et en Autriche
Pour les consommateurs domiciliés dans l'Union européenne, le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique conformément aux dispositions impératives de leur pays de résidence.