Häufig gestellte Fragen

In der Schweiz liefern wir in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungseingang. Nach Deutschland und Österreich rechnen Sie mit 7–14 Werktagen.

Die Lieferung ist in die ganze Schweiz und nach Liechtenstein kostenlos. Für Deutschland und Österreich werden die Speditionskosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wärmepumpen, Boiler und Kaminöfen werden per Spedition auf Palette geliefert. Der Transporteur meldet sich vorab, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt bis an den Strassenrand.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsinformationen.

Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung (Vorauskasse). Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung mit QR-Code, die Sie bequem in Ihrem E-Banking scannen können.

Wir versenden die Ware, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Nein – wir verzichten bewusst auf künstlich aufgeblähte Preise mit anschliessendem Rabatt. Der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen.

Ja, Sie erhalten eine detaillierte Rechnung, die Sie auch für kantonale Förderprogramme oder die Steuererklärung verwenden können.

Je nach Produkt und Hersteller gilt eine Garantie von 2 bis 5 Jahren. Die Bedingungen finden Sie in der Produktbeschreibung und den Herstellerunterlagen.

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir klären den Garantiefall mit dem Hersteller und begleiten Sie durch den Prozess.

WarmHalten liefert die Geräte. Die Installation erfolgt durch einen Fachbetrieb Ihrer Wahl; auf Anfrage vermitteln wir geprüfte Montagepartner in Ihrer Region.

Selbstverständlich. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an – wir beraten Sie kostenlos zu Leistung, Grösse und Fördermöglichkeiten.